Kajian Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Bendan Kota Pekalongan Tahun 2020 Semester 1

Indeks Kepuasan Rawat Jalan

Indeks kepuasan Rawat Jalan tahun 2020 secara keseluruhan memiliki nilai konversi sebesar 90,08. Dengan capaian tersebut, maka pelayanan rawat jalan di RSUD Bendan masuk dalam kategori A (sangat baik). sedangkan di lihat perkembangan dari tahun ke tahun, sejak 2015 capaian nilai IKM RSUD Bendan untuk rawat jalan cenderung meningkat.

 

Indeks Kepuasan Rawat Inap

Hasil penghitungan IKM untuk pelayanan rawat inap masuk dalam kategori B atau baik, hal ini terbukti dari hasil perhitungan IKM tahun 2020 sebesar 90,95. Selanjutnya perkembangan nilai IKM sejak tahun 2015 sampai dengan 2019 fluktuatif dan masih dalam pelayanan yang baik.